По мнению аналитиков американской компании Best Buy сейчас на рынке США слишком много смартфонов и коммуникаторов. Казалось бы, при этом проблемы должны быть только у продавцов, но за океаном страдают покупатели. Оказывается, половина потенциальных владельцев (людей, по своему достатку способных оплатить его стоимость) смартфонов не покупает их… из-за слишком большого разнообразия моделей и предложений операторов. Из числа тех, кто не купил смартфон, 47% «оказались в недоумении», увидев большой список возможностей аппарата. При этом около 63% посчитали, что цена слишком высока, а 39% имеют негативный опыт предыдущей покупки.
Значительное число владельцев смартфонов неверно понимает ориентацию данного типа устройств. Многие покупают коммуникатор, но используют его не для работы, а для иных необходимостей. По данным Best Buy 58% владельцев купили аппарат для прослушивания музыки, 41% - для выхода в социальные сети, а 36% вообще в первую очередь ценят их за игровые возможности. Любопытно распределились и приоритеты использования приложений в зависимости от пола владельца. SMS-сообщения ценят 71% женщин и только 46% мужчин, возможность фотографирования – 55 против 30 процентов, музыкальные возможности – 44 против 25 и GPS – 51% против 33%. Из всех функций смартфонов больше женщин мужчины интересуются только календарем и органайзером – 46% против 39% женщин.